正文 NO.14.投诉(2)

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“你好,是这样的,我们……”墨明夜的话还没有说完,电话旁就传来了医院院长的继续怒吼声,“你们?!你还好意思说你们?!你们要是稍微有一点职业道德守则,你们做事的时候稍微注意一点,那里会有那样的事情发生?!你们简直就是……”

一连串的怒吼,让墨明夜原本不大清明的头更加痛起来。墨明夜端起自己右手边的浓茶一口喝了个底朝天,满口腔的苦味让舌头有一瞬间的崩溃,像是世界末日来临了一般。慢慢地口里的苦味散去,墨明夜才慢慢找回自己一点清明的神思。

“院长,你好,麻烦你先告诉我,我们到底哪里做错了,好不好?”墨明夜一边拍了拍自己的脸颊,一边和现在怒气平息了一点的院长说道,“我们从你们医院每天接受上千的标本,您直接一来就朝我怒吼,弄得我现在都不知道我们是什么样子那一天的标本做错了。麻烦您现在先熄熄火,告诉我一下到底是怎么回事,好不好?不然,您再继续说下去的,今天上午都不能够解决您说的那个标本的问题了!”

“还能够是什么问题,就是前天我们医院送去的标本里,有一个重要客户的检查标本,”院长大概是怒吼得差不多了,“我们要你们做的检测项目和你们发给我们医院的报告完全不一样,你说,你们还能够让我们医院相信么?早知道是这样的话,先前我就不应该同意将那样重要的标本送给你们了!办事效率不怎么样也就算了,居然还出了那样严重的错误!”

今天看来不是找科室算账的,而是纯粹来找麻烦的!墨明夜忽然有些明白了。

“根据您说的问题,我会现在就去核实的,如果真的是我们这边出的问题,我们一定会自己负责的,”墨明夜低着头,语气恹恹的,“如果问题不出在我们这一边,那么我们也会慎重考虑以后要不要再在你们医院接受标本。当然,你们医院叶可以选择将标本送往别的检验所,毕竟,选择是双向的,不是么?所以,现在请您给我十分钟的时间……”

挂断电话,墨明夜亲自去找院长说的那个标本以及申请单。不管怎么样,经过这么一闹,大概和哪个医院的合作是要破裂了。破裂了就再找医院吧,这么大的一个城市,难道还担心找不到合作的医院么?墨明夜暗暗腹诽着。

就在墨明夜找完申请单和标本之后,准备会办公室和那个院长好好聊一聊的时候,在自己的办公室门口,墨明夜看到了某个莫名其妙出现的人。

“你刚刚和医院的院长是怎么说的?什么叫做要重新考虑从不从医院接收标本?!”百里善怒瞪着墨明夜,双眼像是要冒火了一样,“谁同意让你这么回答的?!墨明夜,你说这话的时候,有没有稍微站在公司的角度上考虑考虑?!就这样意气做事,你是想自己亲自去做业务员么?!”

一走到墨明夜的办公室,百里善就一副抓狂的样子,看得墨明夜冷汗直冒。

如果是以前的话,自己肯定会难过,会觉得难受,被误解了,心里不好受。现在,在墨明夜感觉来,心里只想冷笑几声。如果说自己没有改变的话,还是像先前一般意气做事,那么,百里善也没有改变,在事情发生之后,劈头盖脸的质问,却没有一句询问。好像除了自己,整个世界都是靠谱的,唯独自己,做什么都是做不好的。

“你说完了么?”墨明夜放下自己手上的标本,神情懒懒的问道,“百里善总经理先生,请问你对我的质问已经结束了么?现在可以让处理刚刚的事情了么?嗯,我顺便说上一句,先生,你现在能够先出去一下么?请不要打扰我工作,谢谢。”

百里善看着墨明夜漫不经心的样子,气得牙直痒痒的,“墨明夜,我可以出去,但是,那你要先告诉我,你打算怎么处理这件事情!要知道,你先前的话已经触怒了某些不应该触怒的人,如果一旦处理得不好,后果不是你能够承担的……”

墨明夜站了起来,打开了办公室的门,伸出一只手来指了指门外,“百里善先生,很抱歉无可奉告。在我还没有处理之前,我还不觉得这件事情还需要越级上报。所以,请回吧。”

“不需要越级上报?!”原本消退的怒气瞬间有飙涨的趋势,百里善走过去关上了办公室,望着墨明夜一脸的无可奈何,“人家已经将电话直接打到我这里来了,你说还不需要越级上报?!墨明夜,麻烦收起你的一脸漫不经心,现在并不是念书的时候了,难道你觉得这样的事情会像是在学校里一般容易解决么?!”

墨明夜坐回办公桌前,打开病历登记的系统,眼神都没有给百里善一个,“我没有漫不经心,只不过是你觉得我现在是漫不经心而已。请不要将你对我现在状态的看法强制到我的头上,因为那是你的看法,并不是我真实的状态。所以,麻烦以后也不要这样做了……”

“墨、明、夜!”

“我在,”墨明夜在找到了系统里关于那个标本的病历,然后指给百里善看,“你自己好好看看,明明就是人家医院要冤枉我们,凭什么要我们还点头哈腰的认错?做人需要做到这样的份上么?就算不和他们医院合作了,我也不觉得是什么很大的损失,谁知道他们以后还会玩什么样的花样?所以,百里善总经理,这件事情,真的以我之见不需要越级上报!”

百里善叹了一口气,“你是没有什么很大的损失,不过,有损失的就不仅仅是业务员了,还有其他很多的人。墨明夜,你一定要那么回答人家院长么?你就不能够……”

“不好意思,我真的做不到。”墨明夜很淡定的回答道。(未完待续)

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