正文 NO.36.危机(6)

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就在墨明夜接电话的时候,还听到了有其他人的声音,除了客户服务部的主管之外,还有别的声音,听起来非常像是患者的声音,这让墨明夜怒从心起。

“我好像还听到了其他人的声音,我想问一下,”墨明夜打断了客户服务部主管的怒吼,淡然地启唇问道,“是不是患者就在你的身边?而你则是当着患者的面,直接打电话来我们病理实验室的?我想你现在应该好好的冷静一下才对!”

“嗯,这个,”听到墨明夜这样说,客户服务部主管像是想到了什么一般,声音比先前的怒吼,压低了不少分贝,“尽管是这样的,但是,公司的规定在哪里,你说要怎么办?!”

“如果你是问我怎么办的话,那么,”墨明夜一边看着文件,一边漫不经心地说道,“我就告诉你要怎么办好了。首先,你要解决的是借不借片的问题,而不是一出现什么问题就直接打电话到我们病理实验室怒吼!你如果觉得你打电话过来吼几声就能够解决问题的话,那么,你就继续吼好了。如果发现不能的话,那你现在最应该做的事情就是先解决问题!”

“怎么解决问题?!是你们病理实验室出的纰漏……”

听到这话,墨明夜摇了摇头,真不知道这个客户服务部主管是怎么当的!

“谁告诉你使我们病理实验室出的纰漏了?你亲耳听到的么?!”墨明夜一听到这话,顿时火气突起,“你就听到患者的一面之词,就直接给我们病理实验室给定罪了,我倒是想问一问你,你们是客服服务部的,是不是就是客户家的?!放着问题不解决了,跑来找我们病理实验室的麻烦,还当着患者的面打电话来质问我们病理实验室,你是不是想把我们公司多年以来建立的形象全部都毁在你的手上?!”

大帽子一戴上,客户服务部的主管有点慌神了,“这个,这个,可是公司的规定是那样的,大家都是按照公司的规章制度来办事的。如果这一次开了先例,那以后我们还怎么办?我们以后的工作还怎么开展?还不是你们病理实验室惹的祸……”

说来说去,这个客户服务部的主管还是一边说是自己病理实验室的错,一边又咬着牙死活要按照公司的公章制度办事,这让墨明夜更加是愤怒不已。先前报告发错了,打电话过来吼大家,那是不能够否认什么的,那的确是病理实验室的错,必须接受。但是,现在这算是什么事情?!这个客户服务部的人真的是疯掉了!如果不是一个公司的同事,以后也会经常接触,不然的话,墨明夜真心的想好好的把客户服务部的主管骂上一顿!

“你们客户服务部不就是专门负责处理这些事情的么?!”墨明夜‘啪’的一声关上文件夹,眼睛看着电话机,只差能够冒出火来了,声音却是极其冷淡的,“不要动不动就给我说公司的规章制度,你知道,我也很清楚。但是,制度是死的,人说活的,你们就不知道变通一下么?!一定要这样把事情闹得不可开交么?!再说了,患者的片子,不管从哪个方面来说,那都是属于患者本人的,公司收了患者的押金,把患者的片子借给患者,本来就是于情于理的事情,你干嘛要一口咬定是我们病理实验室的错?!”

“患者不是这样说的么?而且,我依照公司的规章制度办事又没有错……”

“是的,你是没有错,完全没有错,只是,”墨明夜咬牙切齿地说道,“借不借片子,从来都是你们客户服务部的事情,你来找我们病理实验室的麻烦做什么?!我的话就说到这里了,你要是不服气,随时都可以去向总经理告状,我也随时奉陪!”

呼呼,真的是要被气死了!墨明夜揉了揉自己的额头,这一段日子以来,除了实验室里处处出问题之外,还莫名其妙的出现了一个叫况语山的家伙,那个蒋珊珊,居然和若灵家的慕忆之扯上了关系,简直就是一片混乱!而且现在,不是自己病理实验室的错处,也要一并怪到病理实验室的头上,简直就是忍无可忍了!

电话一挂断,立马又有电话进来,这一次,墨明夜注意了一下,是公司前台的号码。

“喂,你好,病理实验室,请问有什么事情?”

“请问是病理实验室的墨明夜墨主管吗?我们前台这里有一位小姐说要来找你……”

有人来找自己?这也未免太奇怪了一点,在没有给自己打电话,就直接找到公司里来的人。墨明夜微微想了一想,想不出会是谁,心里便有了计较。

“我并不知道有那么一个人,所以,你们应该知道怎么处理的。”

听到墨明夜的话,前台人员微微有一些诧异,语气惊讶,“可是,墨主管,这位小姐她自称是百里善总经理的女朋友,所以,墨主管,我们现在很是为难,不知道要怎么办才好,所以,还麻烦墨主管给一个明白的答复,我们也好进行处理。麻烦墨主管了……”

“百里善总经理的女朋友?”这下轮到墨明夜有些诧异了,心里像是突然少了一块地方一样,语气疑惑,“来人自称是百里善总经理的女朋友么?”

前台人员肯定地说道,“是的,真没有想到百里善总经理的女朋友是这么的漂亮……”

“那么,”墨明夜没有理会前台人员的赞美之词,直接开口问道,“你有没有问,那位自称是百里善总经理的女朋友的小姐,叫什么名字?”

“这个,这个,”前台听到墨明夜这样问话,忽然支支吾吾起来,“墨主管,真的是不好意思,我, 我,我刚刚忘记问了,麻烦你等一下,我马上就问……”

十几秒钟之后,前台就带回了答案,“那位小姐自称姓蒋,名珊珊。”(未完待续)

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